1. Aperçu

Cette politique de remboursement régit le processus et les conditions dans lesquels les remboursements sont accordés pour les services IPTV de Flixonova Media Inc. (« Flixonova », « nous », « notre » ou « nos »). Notre objectif est d’assurer un processus de remboursement transparent et de garantir la satisfaction du client tout en maintenant des pratiques commerciales équitables.

2. Période de remboursement

Politique de remboursement de 7 jours : Les clients qui s'abonnent à nos services IPTV ont le droit de demander un remboursement complet dans les sept (7) jours calendaires suivant la date d'achat initiale.

3. Conditions de remboursement

• Demande de remboursement : Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre support dans le délai de sept jours. La demande doit inclure le nom du client, les informations de son compte et le motif du remboursement.

• Non transférable : La politique de remboursement s'applique uniquement à l'abonné d'origine et n'est pas transférable.

• Mode de paiement: Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé au moment de l'achat.

• Délai de traitement : Une fois la demande de remboursement approuvée, il peut s'écouler jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables avant que le montant n'apparaisse sur le compte du client.

4. Exclusion des remboursements

• Extensions: La politique de remboursement de sept jours ne s'applique pas aux renouvellements d'abonnement. Les remboursements ne sont disponibles que pour l'achat initial de l'abonnement.

• Remboursements partiels : Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour toute période non utilisée après l'expiration des sept jours.

• Problèmes techniques : Si la demande de remboursement est due à des problèmes techniques, nous demandons à nos clients de contacter d'abord le support. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes techniques qui sont sous notre contrôle.

5. Résiliation du service

Les clients qui souhaitent annuler leur service après la période de sept jours doivent suivre le processus d'annulation décrit dans nos Conditions de service. Aucun remboursement ne sera effectué après l'expiration de la période de remboursement.

6. Coordonnées

Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

📧 E-mail: flixonova@gmail.com

7. Modifications de la directive

Flixonova Media Inc. se réserve le droit de modifier ou d'ajouter à cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web ou leur notification à nos utilisateurs.